Pantalla negra en algunos canales
Hay ocasiones en que la pantalla se torna negra en algunos de los canales.
Las posibles razones para este problema pueden ser:
- Problemas de programación
- Falla en el decodificador
Para solucionarlo, lleva a cabo los siguientes pasos:
Expandir todos los pasos
Paso 1 Verifica que el decodificador esté encendido
Este siempre debe tener la luz de encendido brillante, si está tenue, es porque se encuentra apagado.
Paso 2 Revisa botón selector del Control Remoto de DIRECTV.
Si aún no tienes imagen, revisa que el botón selector de audio y video en tu control remoto, esté ubicado en el logo de DIRECTV.
Paso 3 Verifica que tu equipo se encuentre en la entrada de señal correcta
Oprime el botón TV input o tv video en tu control remoto de DIRECTV. Realiza el mismo procedimiento con el botón del control remoto de tu televisor.
Paso 4 Verifica tu plan de programación
Si ninguna de las verificaciones anteriores da resultado:
1. Ingresa en MiDIRECTV
2. Ingresa en Planes y Paquetes y revisa que el canal esté dentro de tu plan de programación.
Paso 5 Reinicia el decodificador
Desconecta el decodificador de la toma de corriente por 15 segundos y luego, vuelve a conectarlo.
Paso 6 Enciende el decodificador
Enciende nuevamente el decodificador y confirma que la señal del canal haya regresado.
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