DIRECTV

Si, para el proceso de instalación de los equipos te sugerimos estar presente, de lo contrario deberás dejar un poder simple con fotocopia de tu cédula de identidad a una persona mayor de 18 años que estimes conveniente pueda reemplazarte para tomar decisiones con respecto al lugar de instalación de los equipos y conformidad del trabajo.Descargar poder simple

Si vives en condominio o edificio, nuestros técnicos te solicitarán un documento que acredite la autorización de la administración del condominio o edificio para la instalación de tu antena DIRECTV. Descargar carta autorización

Desde el momento de la suscripción e ingreso de tu contrato, la instalación puede demorar hasta 7 días hábiles. En zonas rurales y suprarurales puede aumentar el plazo.

Nuestras antenas satelitales, deben tener una orientación Norponiente con un campo de visión libre hacia el satélite.

En caso de no tener factibilidad, debes contactar a nuestro servicio de Atención al Cliente, 600 6001 759 o al 02-280 98 03 desde celulares, y solicitar la devolución de los costos de instalación, la que cursaremos a través de un depósito o envío de cheque cruzado y nominativo a nombre del titular.

En caso de haber realizado el pago con cargo a tarjeta de crédito bancaria, este será reversado de la misma tarjeta. *El plazo de devolución o reversa es de aproximadamente 20 días hábiles.

Antes de que el técnico se retire de tu domicilio, es importante que puedas verificar:

• Que la antena se encuentre firmemente anclada, en un lugar sólido, utilizando tirafondos en las cuatro orificios de la base de la antena y en un lugar que no interfiera con las salidas o entradas de tu hogar.
• Que los cables queden estéticamente conforme a tus necesidades y expectativas (con las grapas que sean necesarias, uso de ductos en el caso de que estén disponibles y cableado blanco si tus murallas son de color claro).
• Que el instalador te capacite en el uso del equipo decodificador, control remoto y funcionalidades en general.
• Que el instalador deje conectado tu decodificador a la línea telefónica de forma que puedas comprar eventos y películas PPV (Pagar Por Ver) cuando tú quieras.

La primera boleta incluirá el periodo proporcional que transcurrió desde la instalación del servicio hasta la facturación, más el mes siguiente que se paga por adelantado.

Ejemplo. Si mi servicio fue instalado el 20 de enero en la boleta se cobrará desde el 20 al 31 de enero más el mes de febrero completo.

Más información

Contamos con 5 fechas de vencimiento para tus boletas o facturas, las cuales comprenden los días 2, 6, 9, 16 y 30 de cada mes.

En los vencimientos con fecha 2 de cada mes, la facturación considera desde el 16 de un mes al 15 del mes siguiente; cuando el vencimiento es el día 6 de cada mes, la facturación considera desde el 22 de un mes al 21 del mes siguiente; si es los días 9 de cada mes, se factura desde el 1 al 30 del mes; en los días 16 de cada mes, la facturación considera desde el 10 de un mes al 9 del mes siguiente; y finalmente, para los vencimientos con fecha 30 de cada mes, la facturación considera desde el 10 de un mes al 9 del mes siguiente.

Para realizar cambio de titularidad paralelamente a tener tu cuenta al día, debes completar un formulario de cesión de servicio que podrás solicitar a nuestros ejecutivos de servicio al cliente (600-6001-759 o al 02- 280 98 03 desde celulares), y que debe ser firmado por ambas partes. Adicionalmente, debes adjuntar copia simple de tu cédula de identidad y de la persona a la cual cederás tu contrato. Posteriormente debes remitir la documentación a nuestras oficinas ubicadas en Vitacura 4380 Piso 10, Vitacura, Santiago, al fax 02-3374081 o vía e-mail al correo documentos@directv.cl.

Descargar Formulario

Para descuento de tu mensualidad a través de cuenta corriente PAC, debes completar el formulario adjunto y remitirlo a nuestras oficinas ubicadas en Av. Vitacura 4380, Piso 10, Vitacura, Santiago. Asimismo te recordamos que el proceso de activación de dicho mandato demora aproximadamente 45 días.

Descargar Mandato PAC

Para descuento de tu mensualidad a través de una tarjeta de crédito bancaria debes completar el formulario adjunto y remitirlo devuelta a nuestras oficinas a través del correo electrónico documentos@directv.cl o vía fax al 02-3374081, también puedes contactarte con uno de nuestros ejecutivos al 600 6001 759 ó al 02- 280 98 03 desde celulares. El descuento se realizará en la facturación siguiente a la fecha de activación de este servicio.

Descargar Mandato PAT

DIRECTV ha dispuesto a todos sus clientes de Arica a Punta Arenas una línea dedicada que le puede atender de lunes a domingo desde las 09:00hrs hasta las 23:00hrs. Sólo debe llamar al 600 6001 759 o desde celular al (02) 280 9803 o contactarnos directamente desde aquí. Adicionalmente puede acercase a nuestro show room ubicado en Av. Vitacura 4380 (Comuna Vitacura, cuidad de Santiago).

Es una nueva herramienta con la que podrá programar su decodificador DIRECTV Plus™ o DIRECTV Plus™ HD desde cualquier lugar en donde se encuentre a través de internet o celular con acceso a internet, pudiendo de esta manera grabar su serie predilecta, películas o evento desde cualquier lugar fuera de su hogar.

La utilización de la herramienta es muy sencilla, en tres pasos se puede programar una grabación.

Hay dos opciones para utilizar Control Plus, vía Web o Celular. En ambos casos el cliente debe estar previamente registrado en MiDIRECTV.

Desde la Web

Para grabar con Control Plus el cliente debe acceder a la Guía de Programación, buscar y seleccionar el programa deseado y hacer click en el botón de grabar. Si tiene más de un decodificador Plus, podrá seleccionar en cuál desea grabar el programa.

Luego debe acceder su usuario y Contraseña y listo. Al llegar a su casa encontrará en “My Playlist” sus programas grabados.

Desde el celular

Ingresar a m.directv.cl, buscar y seleccionar el programa y hacer click en el botón de grabar. Si tiene más de un decodificador Plus, podrá seleccionar en cuál desea grabar el programa.

Luego debe ingresar su usuario y Contraseña de “MiDIRECTV” y listo. Al llegar a su casa encontrará en “My Playlist” sus programas grabados.

Podrían existir algunas restricciones en algunos dispositivos móviles.

Sí, puede ver un video explicativo online. (link al video)

El sistema le enviará una confirmación de la recepción del pedido de grabación, pero esto no significa que el programa vaya a grabarse definitivamente.

Existen algunos casos en los que el programa podría no grabase:

1. Si el programa ya ha comenzado. La herramienta no realiza la grabación de programas empezados, en algunos casos, si existiese una repetición del programa la herramienta buscará la primer repetición.
2. Si el decodificador se encontrara desenchufado.
3. Si hubiera otro programa agendado para grabarse a la misma hora, salvo que en la grabación actual se especifique prioridad alta.
4. Los comandos de grabación pueden fallar en algunos casos cuando se envía la petición al decodificador.

No. Control Plus requiere tener al menos un decodificador DIRECTV Plus™ o DIRECTV Plus™ HD.

Control Plus le permitirá programar la grabación pero luego en la pantalla se le mostrará un mensaje informando que el canal/programa no está contratado, y que para verlo deberá contratarlo.

Control Plus le permite asignar prioridad a una grabación: Alta y Baja

Baja Prioridad: Grabar sólo si no se ha pedido otra grabación a la misma hora

Alta Prioridad: Grabar sobre cualquier otro pedido de grabación a la misma hora

Si seleccionó alta prioridad el sistema grabará cualquier otra grabación realizada. Si seleccionó baja, no la grabará si existe otra grabación, pero si el programa se repite buscará automáticamente la próxima repetición y grabará esa repetición.

En estos casos, Control Plus no los graba, pero busca automáticamente una repetición si existiese, y graba la primera encontrada.

Para estas extensiones, debes contactar a nuestro Servicio de Atención a Clientes, al 600 600 1759 o al 02-280 98 03 desde celulares.

Esto indica una desvinculación entre el decodificador y la tarjeta. Para solucionarlo debes retirar la tarjeta de tu decodificador, luego y sin insertarla, debes desconectar el decodificador de la corriente eléctrica unos 10 a 15 segundos, inserta nuevamente la tarjeta cuando en la pantalla de tu televisor aparezca un mensaje solicitando esta acción. Si el problema persiste, debes contactar a nuestro Servicio de Atención a Clientes, al 600 6001 759 o al 02-280 98 03 desde celulares.

Este mensaje se debe a que el decodificador no está recibiendo señal. Luego de revisar que nada obstruya la antena, debes verificar que el cable que viene desde la antena esté firmemente conectado al decodificador y en la entrada que dice “satellite in”. Si el problema persiste, debes contactar a nuestro Servicio de Atención a Clientes, al 600 6001 759 o al 02-280 98 03 desde celulares.

Verifica que el decodificador esté encendido; este último siempre debe tener la luz de encendido brillante, si está tenue, es porque se encuentra apagado. Verifica el tipo de conexión entre el decodificador y el televisor, en caso de estar conectados por cable coaxial, revisa que el Televisor o Plasma se encuentre en canal 3 ó 4. Si el cable es RCA, verifica que el Televisor o Plasma en Video 1 ó Video 2.

En caso que estén correctas las conexiones, efectuar un Reseteo del decodificador, presionando el botón Rojo ubicado dentro del compartimiento de la tarjeta inteligente, o desenchufando el decodificador por 15 segundos en caso que el modelo de equipo no lo tenga. En caso de no aparecer imagen contáctate con nuestro Servicio de Atención a Clientes llamando al 600 6001 759, o desde celulares al (02) 280 9803.

Verifica que el Televisor o Plasma no se encuentre sin volumen o con la opción MUTE activada.

Verifica el tipo de conexión entre el decodificador y el Televisor o Plasma: si es cable RCA, verifica que los cables estén conectados entre la salida de Audio del decodificador a la entrada de Audio del Televisor o Plasma.

En caso que todo esté correcto, realiza un Reseteo al decodificador, apretando el botón Rojo ubicado dentro del compartimiento de la tarjeta inteligente, o desenchufando el decodificador por 15 segundos en caso que el modelo no lo tenga.

En caso de no aparecer imagen se debe contactar con nuestro Servicio de Atención a Clientes llamando al 600 6001 759, o desde celulares al (02) 280 9803.

Cada visita técnica puede tener un costo dependiendo de su ubicación geográfica, para mayor información contacte a Servicio de Atención a Clientes al 600 6001 759.

El plazo de una visita técnica en zonas urbanas puede llegar a ser aproximadamente de 72 hrs. hábiles, en zonas rurales y supra rurales puede aumentar el plazo.

El cambio de domicilio tiene un costo asociado, el cual se define según la cantidad de decodificadores que tengas contratados.

Para conocer los valores ó solicitar un cambio de domicilio debes contactar a nuestro servicio de Atención Clientes, al 600 6001 759 o al 02-280 98 03 desde celulares. El plazo para este tipo de visitas en zonas urbanas puede llegar a demorar hasta 7 hábiles, en zonas rurales y suprarurales puede aumentar el plazo.

Para este caso tienes 3 opciones:

Decodificador adicional.

La instalación de decodificadores adicionales tiene un costo asociado, el cual varía según el tipo de decodificador a instalar. Consulta llamando al 600 6001 759, al 02- 280 98 03 desde celulares, ó en la sección contacto de directv.cl

Boca adicional

Este tipo de conexión consiste en extensiones de señal desde un mismo decodificador hacia distintos televisores, pero todos recibirían la misma imagen y en forma simultánea, es decir, si cambias el canal desde el decodificador principal, éste también cambiará en el resto de los televisores o plasmas conectados. Consulta por el costo adicional que tiene esta opción llamando al 600 6001 759, al 02- 280 9803 desde celulares, ó en la sección contacto de directv.cl

Punto adicional

Esta opción consiste en conectar más cables desde la antena y te permitirá mover el decodificador desde una habitación a otra dentro del mismo domicilio. Consulta por el costo adicional que tiene esta opción llamando al 600 6001 759, al 02- 280 9803 desde celulares, ó en la sección contacto de directv.cl

El plazo para este tipo de visitas, en zonas urbanas puede llegar a demorar hasta 7 hábiles, en zonas rurales y suprarurales puede aumentar el plazo.

Para la reubicación de un decodificador o antena y conocer su costo asociado, contacte a Servicio de Atención a Clientes, al 600 6001 759 ó al 02- 280 98 03 desde celulares.

Porque la conexión de decodificadores adicionales brinda al cliente independencia de imagen, uso de la guía interactiva, posibilidad de comprar eventos o películas PPV (pagar por ver), privacidad en el uso de la programación y posibilidad de contratar programación Premium, entre muchas más opciones.

Problema

Su control remoto no funciona para nada, funciona sólo para ciertas funciones o sólo funciona con otros equipos y no el decodificador de DIRECTV.

Posibles causas

1. Las baterías del control remoto pueden estar débiles.
2. Las baterías pueden estar colocadas incorrectamente.
3. Algo está bloqueando el sensor en frente de sus equipos.

Soluciones

1. Asegúrese de que su televisor esté sintonizado al canal correcto, generalmente el canal 3 o 4. Luego presione el botón del control remoto marcado DSS, SAT o DIRECTV e intente de usar el control remoto de nuevo.
2. Asegúrese de que no haya nada bloqueando la señal en frente de su decodificador DIRECTV.
3. Intente operar su decodificador con los botones colocados en el frente del mismo. Si puede encender y apagar el sistema, cambiar canales y acceder a los menús, el problema es con el control remoto y no el decodificador.
4. ambie las baterías de su control remoto. Puede que necesite reprogramar el control para que opere otros sistemas. Para evitar esto, cambie las baterías una a la vez.

Más ayuda
Si continúa teniendo problemas, puede solicitar un control remoto nuevo o puede llamar a Servicio al Cliente al 1-800-531-5000

Problema
Su control remoto funciona para su decodificador de DIRECTV, pero ningún otro sistema (televisor, VCR o DVD)

Posibles causas

1. Su control remoto no está colocado en la función correcta – TV, VCR, DVD, etc.
2. Su control remoto no está programado para controlar otros equipos
3. Su control remoto tiene que ser reprogramado

Soluciones

1. En el control remoto, presione “menu”, luego “settings”, “setup”, “remote” y siga las instrucciones en pantalla.
2. En el control remoto, presione el botón que corresponde al sistema que desea operar – TV, VCR, DVD, etc.
3. Para instrucciones adicionales, refiérase al manual específico de su control remoto. SI no puede encontrar su modelo específico, puede seleccionar un modelo similar o uno de la misma marca.
4. Consulte la guía de códigos para programar su control remoto de DIRECTV con otros equipos.

Consejos
Una vez que su control remoto esté programado, anote los códigos y pasos que siguió. De esta manera, si tiene que volver a reprogramar el control remoto, sabrá fácilmente como hacerlo.

Más ayuda
Si continúa teniendo problemas, puede solicitar un control remoto nuevo o puede llamar a Servicio al Cliente al 1-800-531-5000

Un instalador profesional entregará su equipo en la fecha acordada de instalación. Las fechas de instalación están generalmente disponibles entre 24 y 72 horas de cuando se haga la solicitud de servicio.

DIRECTV Plus™ es un servicio de DIRECTV que te permitirá disfrutar la televisión de una forma totalmente diferente. Es un moderno sistema de grabación digital que pone la programación bajo tu control, con el puedes:

1. Pausar la TV en Vivo.
2. Retroceder en Vivo.
3. Almacenar hasta 100 horas de programación.

Si ya eres cliente de DIRECTV, contáctate al (02)337 0590 de lunes a viernes desde las 09:00 a las 21:00.
Si aún no eres, para contratar y conocer las condiciones comerciales del servicio de DIRECTV Plus™ se debe contactarte al 600 346 46 46.

El DVR graba programas y no porciones de programas, a menos que el programa a grabar ya haya comenzado y se haya sintonizado recién el canal, en este caso, grabará desde el momento en que se sintonizó el programa.

Al presionar el botón REC se inicia la grabación del programa que está viendo, en pantalla aparece la Barra de control con el icono de grabación R, y comenzara a aparecer una barra de color naranja indicando la porción grabada del programa.

Si se pueden programar grabaciones desde la Guía de Programación. Una vez encontrado el programa deseado solo se debe presionar el botón REC y quedará programada la grabación, en caso que el programa corresponda a una serie, se pueden grabar todos los capítulos presionando dos veces el botón REC.

También se puede grabar en forma remota desde el sitio web de DIRECTV a la guía de programación o m.directv.cl desde celulares, accediendo al menú de la guía de programación. Se debe estar previamente registrado. Para registrarte haz click aquí

Si es posible pero se debe considerar que el decodificador DIRECTV Plus™ requiere de un cableado doble, si su instalación está realizada por ductos debe considerar el doble cable para realizar la instalación, el decodificador no funciona en óptimas condiciones si alguno de los cables no estuviera conectado.

El decodificador DIRECTV Plus™, al estar equipado con un doble sintonizador, puede grabar hasta 2 programas en forma simultánea, y estar viendo un tercer programa previamente grabado.

Al presionar el botón List del control remoto se puede acceder a las grabaciones realizadas.

Se puede pausar programación en vivo.

El decodificador DIRECTV Plus™ tiene un buffer de 90 minutos, es decir se puede retroceder hasta 90 min. En programación en vivo (sin haber cambiado de canal)

DIRECTV Prepago es televisión satelital libre! Libre de cuentas Libre de contratos Libre para recargarlo cuando quieras Libre para llevarlo donde quieras Sólo necesitas adquirir el Kit de Prepago para comenzar a disfrutar televisión 100% digital donde quieras.

Activa tu DIRECTV Prepago llamando al 600 626 2000 o desde celulares al 02-2809807, con el número de Smartcard que viene en la caja de tu Kit, una operadora te atenderá para guiarte en el proceso de habilitación, y cualquier inquietud.

Sigue las instrucciones que vienen en el manual de auto instalación.

Le recomendamos que para realizar la instalación del decodificador y la orientación de la antena, cuente con el apoyo de una segunda persona.

La determinación de la señal debe hacerse verificando la información que el software del decodificador provee a través del televisor.

Cada Kit contiene: • Antena + LNB • Decodificador IRD L12 • Manual del IRD • Cable RCA • Control remoto (con dos baterías) • Manual del control remoto • Una Smart Card • Elementos para la instalación del servicio - 15 metros de cable con sus conectores correspondientes - 1 bolsa conteniendo: - Bolsa con ferretería de la antena - Bolsa con Kit de Instalación (4 tirafondos, 4 tarugos, 15 grampas, 4 golillas planas, 4 amarras plásticas y 1 brújula) • Instructivo para auto-instalación. • Díptico explicativo funcionamiento general del producto • Póliza Garantía

Para recargar tu DIRECTV Prepago, acude a los puntos de recarga detallados a continuación presentando tu RUT con el cual activaste.Es importante que trates de mantener tu decodificador encendido para que puedas recibir las actualizaciones de Software, y al momento de recargar no tengas problemas con el reenvío de señal, de lo contrario cada vez que realices una recarga deberás comunicarte al 600 626 2000 o desde celulares al 02-2809807

• En todos los supermercados Hiper Lider y Lider Express
• En todas las Farmacias Ahumada
• En todos los centros Teletrak
• En miscuentas.com
• En todos los locales Petrobras Spacio 1
• En todos los locales Esso On the Run
• En todos los locales Esso Tigermarket
• En todos los locales Homecenter Sodimac
• En todos los locales Pronto Copec
• En todos los locales Sencillito
• En todos los locales Chilexpress
• En todos los locales Salcobrand
• En todos los locales Unimarc
• En todos los locales Ok Market
• Desde Internet a través de Dale.cl

Para consultar su saldo y conocer los lugares de recarga llama al: 600 626 2000 o desde celulares al (02) 280 9807. También puedes consultar tu saldo registrándote en nuestro sitio web. Una vez registrado ingresa como usuario y ya podrás ver la información de tu saldo disponible, y los datos de tu última recarga.

Regístrate aquí

Con Prepago LIBRE: son 75 señales (39 de video y 36 audio)
Con Prepago LIBRE MÁS: son 98 señales (62 de video y 36 de audio)
Además puedes acceder a canales Premium (CDF Premium, PACK MOVIECITY, PACK HBO MAX, Fox Sports Premium, Playboy TV), por un valor adicional.
Y arrendar películas estreno por sistema Pagar Por Ver (PPV), por un valor adicional.

Verifica el correcto funcionamiento y/o posición de las pilas. Asegúrate que el switch esté en el logo DIRECTV, si se encuentra correctamente posicionado y el control remoto no responde, verifica que al presionar cualquier botón, se encienda una luz en la parte superior del control remoto, de ser así, reinicia el decodificador presionando el botón rojo que se encuentra junto a la tarjeta.

Verificar que:
Las conexiones entre el decodificador y el televisor sean las correctas, y el televisor esté en el canal adecuado, es decir:

• Si se usa cable RCA (con 3 conectores de colores), estos deben ir desde el conector VIDEO / AUDIO OUT del decodificador a la conexión VIDEO / AUDIO IN en el TV.
• En el caso de utilizar cable RCA, el TV debe estar en opción VIDEO.
• Si se utiliza cable coaxial, este debe estar entre el conector "OUT TO TV" del decodificador "ANT" del TV.
• En caso de utilizar cable coaxial, el switch del canal 3 / 4 que está en la parte posterior del receptor, debe estar en el mismo canal que el TV 3 ó 4.
• Verificar que el cable que baja desde la antena parabólica esté conectado al conector SATELLITE IN del decodificador.
• Verificar que la tarjeta inteligente ubicada detrás de la compuerta del lado izquierdo del decodificador esté insertada en la posición correcta, como indica la misma.
• En caso de haber verificado todos los puntos anteriores, resetea el equipo presionando el botón rojo: el decodificador se apagará y se volverá a prender luego de unos segundos.

Comunícate con Servicio al Cliente al 600 626 2000 o desde celulares al 02-280 9807::

• Ext. 711: Puede que la tarjeta se haya desactivado.
• Solución: Llamar a Servicio al Cliente.
• Ext. 721: El canal sintonizado puede no formar parte de tu paquete de programación.
• Solución: Llamar a Servicio al Cliente.
• Ext. 732: Se acabó el saldo de tu DIRECTV Prepago.
• Solución: Recarga tu tarjeta en cualquiera de los puntos de recarga autorizados.
• EXT 771 o “Buscando señal del satélite”: Este mensaje se debe a que el decodificador no está recibiendo señal.
• Solución: Luego de revisar que nada obstruya la antena, debes verificar que el cable que viene desde la antena este firmemente conectado al decodificador y en la entrada que dice “satellite in”. Si el problema persiste, debes contactar a nuestro servicio de Atención a Clientes.

Asegure que el botón POWER este encendido. (La Luz de encendido y apagado se intensifica levemente).
Fíjate que este enchufado a la electricidad
Fíjate que el enchufe funcione (verifícalo con otro equipo eléctrico)

Es el tipo de televisión con mayor resolución disponible actualmente. La imagen tiene cuatro veces más calidad que la resolución estándar, y para ser apreciada se necesita un televisor HD. La calidad de audio es también notablemente mejor, y algunas transmisiones llegan a tener sonido en Dolby 5.1.

La televisión estándar ofrece imagen analógica convertida a digital. La imagen de un DVD convencional es SDTV. Una imagen analógica está compuesta por 480 líneas, mientras que una imagen en alta definición puede llegar a tener hasta 1080 líneas, haciendo posible una imagen vívida y con mucho más detalle.

Sí, pero la imagen no será de alta definición. El decodificador de DIRECTV se encarga de convertir la señal digital en analógica, y lo que se verá en pantalla será televisión estándar.

Entrelazado (interlaced) divide cada cuadro en dos campos. En un campo, se ven las líneas pares de resolución y no se ven las impares. En el otro campo, pasa al revés. Eso significa que en la televisión estándar, donde el video es entrelazado, sólo tienes en pantalla la mitad de la resolución posible. De esta manera, este procedimiento engaña al ojo haciéndole creer que está viendpreguntas-frecuenteso el doble de resolución del que realmente está siendo expuesto.

Con progresivo (progressive), que es la resolución más usada en monitores HD, pantallas de plasma o LCD, cada línea de resolución está la imagen todo el tiempo. No hay campos virtuales, cada cuadro es una imagen completa.

Progresivo es la mejor manera de ver todo el contenido todo el tiempo en pantalla. Las especificaciones para la resolución de video remarcan el número de líneas horizontales (480, 720, o 1080), seguidos por la letra “i” para video entrelazado, o por la letra “p” para progressive scan. La mayoría de las transmisiones de TV se realizan en 480i, algunos DVDs y la televisión que no es HD usan 480p. La norma para transmisiones de HDTV requieren 1080i o 720p.

4:3 es el formato de televisión que conocemos tradicionalmente, casi cuadrangular. Con la llegada de la televisión digital, se impuso también el formato 16:9, también llamado formato cine. Su pantalla panorámica permite ver más y mejor, porque el formato 16:9 supera en un 30% al formato 4:3, el estándar utilizado por la televisión analógica. DIRECTV permite elegir una variedad de formatos de pantalla.

Las TV tradicional analógica tiene una proporción de aspecto de 4:3 (casi un cuadrado). La mayoría de los televisores digitales tiene una proporción de aspecto de 16:9 (rectangular) y son denominados “pantalla ancha.” La proporción de aspecto de 16:9 se asemeja al formato de las películas y la cantidad de la programación que se ofrece en 16:9 está en aumento.

Cuando la proporción de aspecto del programa televisivo y su televisor no coinciden, las barras de arriba y a los lados de la imagen pueden aparecer para asegurar que la imagen no se distorsione.

A fin de proyectar apropiadamente el contenido 16:9 en una TV 4:3, su televisor digital o caja convertidora digital a analógica puede mostrar barras arriba o abajo de la imagen. El resultado obtenido se denomina “letterbox”.

De manera similar, para mostrar apropiadamente el contenido 4:3 en una TV 16:9, las barras pueden estar ubicadas a los costados de la pantalla, llamándose a este resultado “pillarbox”.

El cable HDMI está diseñado para transmitir televisión digital con hasta 8 canales de audio, mientras que el cable RCA sólo transmite señal analógica y 2 canales de audio. De esta manera, si tenemos un televisor de alta definición pero lo conectamos a un decodificador de DIRECTV HD con un cable RCA, habrá una pérdida importante de calidad en imagen y sonido.

En los Estados Unidos se habla desde hace tiempo de “transición digital”, lo que implica que se dejará de transmitir señal de televisión de manera analógica, a través de ondas en el aire, para pasar a ser 100% digital. Esto sucederá el 17 de febrero de 2009.

No. DIRECTV siempre ofreció televisión 100% digital, con lo cual no habrá ningún tipo de cambio.

No es necesario. Tampoco necesitas comprar una caja convertidora de digital a analógico si tu televisor no es digital, ya que el decodificador cumple esta tarea. Si quieres ver DIRECTV HD con la experiencia completa de alta definición, entonces si necesitaras comprar un televisor HDTV.

No. El decodificador de DIRECTV convierte la señal digital en analógica. No necesitas deshacerte de tu televisor análogo. Este tipo de televisores también debería seguir funcionando con consolas de juego, video caseteras, reproductores de DVD, y productos similares.

No necesitas un televisor HDTV para ver televisión digital. Un televisor de definición estándar (o sea, un TV con un sintonizador digital interno), o una caja convertidora de digital a analógico conectada a la TV es todo lo que se necesita para continuar mirando televisión “On AIR”. Las transmisiones digitales incluyen formato de definición Standard (SD) y en alta definición (HD). Puedes mirar programación de alta definición en un televisor digital (o en un televisor analógico conectado a un convertidor), pero no será televisión de alta definición.

Sí. Los televisores digitales son “retro-compatibles”, con lo cuál el equipo analógico actual (VCR, reproductores de DVD, videocámaras, video juegos, etc.) seguirá funcionando en los televisores digitales. Sin embargo, el video se visualizará solamente en la resolución máxima disponible con cada producto analógico. Los fabricantes están produciendo varios conectores diferentes para interconectar el equipo y mejorar la calidad de la imagen y el sonido cuando se usen los televisores capacitados para recibir imagen digital con aparatos analógicos, como por ejemplo, una video casetera.

Sí. Las estaciones de televisión digital continuarán operando el Sistema de Alerta de Emergencias (EAS, por sus siglas en inglés).

La mayor diferencia radica en cómo son por dentro. El plasma usa una matriz de células de gas con carga eléctrica para producir la imagen, mientras que en el LCD la pantalla está compuesta por un sándwich hecho de capas de cristal líquido que descansa entre dos láminas de vidrio. A grandes rasgos, se puede decir que el plasma tiene mejor contraste, ángulo de visión y color, mientras que el LCD resulta ganador en precio, resolución de fábrica, consumo de energía y peso.

Es un sistema que brinda sonido digital sin interferencias a través de seis canales independientes (llamado también sonido 5.1). Es el mismo formato que se utiliza en las salas de cine.

La Guía muestra en pantalla una lista de programas actuales y futuros cdisponibles en el sistema, on hasta 3 días y medio de anticipación, organizada por canales y horario. Se puede ver qué programas están pasando, cambiar el canal, encontrar y comprar una película o un evento de Pay Per View, o buscar un programa.

Presiona el botón GUIDE en el Control Remoto para acceder la guía. Usa los BOTONES FLECHA para navegar los canales y los horarios, luego presiona SELECT en el programa deseado para sintonizarlo. Presionando GUIDE dos veces, podrás navegar la programación por categorías.

La Mini Guía es una versión reducida de la Guia de Programación. Puedes ver en la pantalla la programación disponible sin interrumpir lo que estás viendo.

Presiona el botón AZUL para acceder la Mini Guía. Verás la guía de programación en pantalla pero en versión más pequeña, sin interrumpir lo que estás viendo.

La Búsqueda Inteligente es un sistema avanzado que permite encontrar programación en conexión a la Guía de Programación, basándose en palabras claves. La misma dá resultados de búsqueda al instante mientras ingresas el nombre de la programación que deseas encontrar.

Presiona MENU y selecciona BUSCAR. Puedes buscar por título, canal, palabra clave y más. Utilizando la interfase alfabética, ingresa el nombre y busca el programa que desees.

El Control Familiar permite que los padres coloquen ciertas restricciones dependiendo de la persona que esté viendo la TV, y requiere de una contraseña para ver la programación restringida. Ya sea por contenido para adultos o cantidad de gasto, se pueden establecer limitaciones para toda la familia.

Presiona MENÚ, selecciona la opción FAMILIAR y luego EDITAR CONF., y selecciona la categoría que deseas establecer.

El sistema predeterminado está “desbloqueado” para todas las categorías. Siguiendo las instrucciones en pantalla puedes bloquear contenido por clasificación, canal, horario y más.

En adición, puedes establecer un límmite de gastos para compras Pay Per View y DIRECTV on DEMAND.

Presiona el botón VERDE mientras miras cualquier canal y cambia entre los idiomas disponibles. La disponibilidad de esta función varía por canal.

CARTELERA es una plataforma interactiva en el canal 400 que permite ver las películas disponibles en el sistema. Puedes navegar los títulos y hacer búsquedas por género, canal y también ver las 20 películas más populares del momento. Además, esta plataforma ofrece resúmenes de las películas, canales, fechas y horarios de transmisión

Este servicio solamente está disponible para clientes con decodificadores DIRECTV Plus™ y DIRECTV Plus HD™.

CARTELERA está disponible en el canal 400. Sintoniza el canal y navega el menú en pantalla utilizando los BOTONES FLECHA en tu control remoto. Con el botón SELECT accedes la información de la película.

El Canal Mix Interactivo es una plataforma interactiva disponible en el canal 601 que se activa para ciertos torneos de tenis y golf. El mismo ofrece de forma mosaico múltiples partidos transmitidos en diferentes canales en una sola pantalla. Esta plataforma también permite acceder fácilmente a cada uno de estos partidos por separado.

Para navegar los canales de la plataforma usa los botones FLECHA y accede cualquiera presionando SELECT.
Presionando el botón PREV, regresar fácilmente al canal anterior que estabas viendo. Así podrás volver al portal y seleccionar cualquier otro partido.
Presionando el botón ROJO accedes funciones interactivas que muestran la guía de partidos, tablas de resultados recientes, fixturas y mucho más.

El Portal de Deportes es una plataforma interactiva en el canal 600 que ofrece una manera fácil de ver diferentes canales de deportes que ofrece DIRECTV, todos juntos en una sola pantalla.
Podrás ver la programación de DIRECTV sports, ESPN, FOX Sports, y otros canales de deportes al igual que acceder información directa de ligas y principales torneos de deportes como la Liga BBVA, Liga Italiana, UEFA Champions League y mucho más.
Además, el portal ofrece información de transmisiones de partidos y la opción de sintonizarlos inmediatamente con sólo un click.

Para navegar los canales de la plataforma usa los botones FLECHA y accede cualquiera presionando SELECT. Inmediatamente verá la programación de ese canal en la ventana del portal.

Sportsguide es una función interactiva que provee información de horarios de partidos a transmitirse, resultados recientes de múltiples deportes e información de transmisión de los mismos. Toda esta información aparece en pantalla sin interrumpir la programación que estás viendo, y es actualizada constantemente y en tiempo real.

Para acceder a Sportsguide, simplemente presiona el botón ROJO. Para navegar la aplicación, utiliza los BOTONES FLECHA. Para seleccionar alguna de las opciones presiona el botón SELECT.

El Menú Fácil es parte de los decodificadores DIRECTV Prepago y DIRECTV Digital que permite configurar el sistema a tu preferencia. Presionando el botón MENU accedes a múltiples funciones como:

• Acceder información de tu sistema y realizar pruebas de señal
• Programar tu control remoto para que funcione con tu TV u otro equipo
• Configurar tu televisor, aspecto de pantalla y opciones de sonido
• Acceder a tu tarjeta inteligente y reiniciar el decodificador
• Establecer parámetros de Control Parental, consumo de Pay Per View y mucho más

Presiona MENU en el control remoto para acceder al Menú Fácil. Usa los BOTONES FLECHA para navegar las opciones y confirma tu selección con el botón SELECT.
En cada sección, sigue las instrucciones en pantalla para fácilmente adaptar, ajustar y tener seguimiento de tu experiencia al ver programación de DIRECTV.

El Menú es parte de los decodificadores DIRECTV Plus™ y DIRECTV Plus HD™ que permite configurar el sistema a tu preferencia. Presionando el botón MENU accedes a múltiples funciones como:

• Acceder información de tu sistema y realizar pruebas de señal
• Programar tu control remoto para que funcione con tu TV u otro equipo
• Configurar tu televisor, aspecto de pantalla y opciones de sonido
• Acceder a tu tarjeta inteligente y reiniciar el decodificador
• Establecer parámetros de Control Parental, consumo de Pay Per View y mucho más

Presiona MENU en el control remoto para acceder al ¡Error! Referencia de hipervínculo no válida.. Usa los BOTONES FLECHA para navegar las opciones y confirma tu selección con el botón SELECT.
En cada sección, sigue las instrucciones en pantalla para fácilmente adaptar, ajustar y tener seguimiento de tu experiencia al ver programación de DIRECTV.

Autosintonía es una función del sistema de los decodificadores DIRECTV Prepago y DIRECTV Digital que se programa para sintonizar a un canal específico a la hora específica que desees. Es la mejor manera de ver tus programas favoritos ya que el sistema sintonizará el programa y canal que desees a la hora y fecha que especifiques.

Para programar esta función:

• Presiona el botón GUIDE para acceder la Guía de Programación
• Selecciona un programa que te interese y luego oprime INFO
• Al aparecer las opciones, selecciona “Autosintonía”
• En pantalla verás las opciones para programar la función. Podrás ver el canal y horarios de transmisión que puedes seleccionar
• Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tus preferencias

Si uno de los programas es a la misma hora que otro ya programado a autosintonizar, el sistema te avisará del conflicto a la hora que suceda con opción de elegir uno de los programas.

Sintonía Inmediata es una función que permite programar 9 de tus canales favoritos para accederlos rápidamente a con simples clicks del Control Remoto.

Para programar esta función:

• Sintoniza el canal que deseas añadir a tu configuración
• Presiona el botón FLECHA ARRIBA para mostrar los recuadros de Sintonía Inmediata
• Selecciona el recuadro que deseas usar para almacenarlo y aprieta el botón VERDE para configurarlo

Para acceder Sintonía Inmediata, presiona el botón FLECHA ARRIBA. Luego selecciona el recuadro que desees y aprieta SELECT para sintonizar el canal.

La Guía Personalizada es una función permite configurar la Guía de Programación en pantalla para que muestre sólo los canales que desees ver. Podrás hacer una lista de tus canales favoritos y una vez configurada, sólo verás esos canales cuando cambies de canal usando el botón de cambio de canales en el control remoto.

Para programar esta función:

• Presiona el botón MENU, selecciona Configuración, luego Canales Favoritos y luego Personal 1 o 2
• Utilizando los BOTONES FLECHA, navega la lista de canales y selecciona los que desees presionando el botón SELECT en cada uno
• Una vez seleccionados todos los canales, presiona la FLECHA DERECHA para volver al menú anterior y activa tu lista presionando el botón SELECT sobre la misma
• Al regresar a navegar los canales, sólo navegarás los que seleccionaste

La Prueba del Sistema te permite revisar los diagnósticos básicos en tu decodificador DIRECTV. Si estás teniendo algún problema con el mismo, haz una prueba del sistema. También te permitirá ver los números de identificación en tu tarjeta de acceso y en tu decodificador o iniciar los procedimientos de diagnóstico en tu decodificador de satélite digital.

Primero asegúrate que:

• Todas las conexiones - enchufes, cables, etc. - estén en su lugar
• Haya pilas en el control remoto, y que estén funcionando correctamente
• La tarjeta de acceso esté instalada en el decodificador DIRECTV

Sigue estos pasos para hacer la prueba de diagnóstico del sistema en tu decodificador DIRECTV:

1. Enciende tu TV y tu decodificador DIRECTV
2. Desliza el switch de modos a la posición de DIRECTV para poner el control remoto en el modo que controle el decodificador, luego oprime MENU para ver el Menú
3. Selecciona Configuración
4. Selecciona Config., luego Información.
5. Usa los botones con flechas para resaltar la lengüeta Prueba del Sistema, luego oprime SELECT en Hacer Prueba.
6. Si tu sistema no pasa la prueba del sistema, revisa las siguientes áreas para ver si no hay algún problema: cables, dirección de la antena satelital, conexión del teléfono y tarjeta de acceso.
7. Si continúas teniendo problemas, llama a Servicio al Cliente.

Debes hacer una prueba del sistema varias veces antes de concluir que hay algún problema. Fluctuaciones ocasionales en la línea de teléfono o señal del satélite pueden dar señales falsas temporalmente.